Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos personalizados para dueños de mascotas. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, escríbenos a support@omnusdesigns.com. ¡Nos encanta charlar con otros amantes de las mascotas!

Pedidos y personalización

¿Qué productos puedo personalizar?

Ofrecemos una línea creciente de productos con temática de mascotas, que incluyen:

Camisetas (camisetas, sudaderas...)
Tazas y vasos
almohadas decorativas
Impresiones en lienzo y arte enmarcado
Bolsas de mano, fundas para móviles, pegatinas… y mucho más

¿Cómo subo la foto de mi mascota o una solicitud de diseño?

En cada página de producto, encontrarás una sección para subir fotos o notas de personalización . Simplemente:

Haga clic en Elegir archivo para cargar una imagen clara y de alta resolución de su mascota.
Añade notas de estilo (por ejemplo, “Agrega un sombrero de fiesta” o “Usa efecto de acuarela”).
¡Haga clic en Agregar al carrito y nosotros nos encargaremos del resto!

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí, simplemente actúa rápido!

Las cancelaciones deben solicitarse dentro del mismo período de 12 horas.
Simplemente contáctenos aquí de inmediato y confirmaremos su actualización.

Envío

¿Cuánto dura la producción?

Cada artículo se fabrica bajo pedido con cuidado y precisión. El plazo de producción es de 2 a 3 días hábiles antes del envío del paquete.

¿Cuales son sus tiempos de envio?

Estados Unidos: 3–5 días hábiles
Europa y Canadá: 3 a 7 días hábiles
Resto del mundo: 7–20 días hábiles
Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas seguir tus fantásticos obsequios para mascotas en cada paso del camino.

¿Hacen envíos internacionales?

¡Por supuesto! Enviamos a todo el mundo. Solo ten en cuenta que los trámites aduaneros pueden tardar unos días más. La información de seguimiento te mantendrá al tanto.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?

Tienes 14 días desde la entrega para solicitar una devolución o cambio.
Los artículos deben estar sin usar, en condiciones originales y con todo el embalaje intacto .
Los productos personalizados (que presentan la foto de su mascota o un diseño personalizado) no se pueden devolver , pero si algo no está bien, trabajaremos con usted para solucionarlo.

¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Contáctenos con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga (para pedidos de EE. UU.) o instrucciones para devoluciones internacionales.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, procesaremos un reembolso o reemplazo dentro de 3 a 5 días hábiles.